Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 18kpg

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng 18kpg, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
18kpg Điều khoản sử dụng tại 18kpg
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 18kpg. Dưới đây là bốn phạm vi cụ thể mà chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18kpg đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho tài khoản và giao dịch. Dữ liệu không còn phục vụ mục đích ban đầu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
Chính sách cookie 18kpg dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc cần gửi yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ trực tiếp Nhắn tin qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web 18kpg. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.
Gửi yêu cầu qua email Gửi yêu cầu pháp lý chính thức qua email hỗ trợ. Ghi rõ tiêu đề liên quan đến điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khóa tài khoản, liên hệ bộ phận tài khoản qua mục trợ giúp.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ từ 18kpg.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Bạn cần tự xác nhận rằng việc tham gia phù hợp với quy định hiện hành tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin trong thời gian cần thiết để duy trì tài khoản và xử lý giao dịch. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc email chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thực hiện trong thời gian xử lý nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc hiển thị thông báo khi đăng nhập lần tiếp theo trên điện thoại.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Nếu giao dịch phát sinh sự cố, liên hệ bộ phận xác minh ví tài khoản để được hỗ trợ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa theo điều khoản.